党员带头,打造“有爱无碍”办证服务名片

日期:2023-09-18来源:禄丰市点击:1927 字号: 手机:

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残疾人证不仅是残疾人的身份证明,也是残疾人享受优惠政策的必要凭证。禄丰市残联把服务残疾人办证作为践行为民服务理念,拉近与群众之间距离,切实提高群众满意度的重要事项,深入实地调查研究、感知民意,制定具体措施,做到党员带头,用爱心服务办证残疾人,把群众“跑多次”精简为“只跑一次”甚至“一次不跑”,“三条腿”服务打造“有爱无碍”办证服务名片。一是窗口办证,“微笑服务”拉近组织与残疾人距离。为方便办证残疾人行动,禄丰市残联在一楼显眼位置设立办证服务大厅,让残疾人第一时间找到办证窗口。办证人员始终坚持以“便民、规范、高效、廉洁、微笑”为宗旨,微笑着为前来窗口办证的残疾人细心讲解政策,亲切帮办手续,提供温暖服务,让群众进入大厅就能切身感受到周到、贴心、便利的服务。以“小窗口”撬动“大民生”,做到“小小窗口、满满服务”,实现微笑服务拉近组织与残疾人距离。二是上门办证,“免费服务”提升残疾人幸福感。针对无人照料或无行动能力的残疾人申请办理残疾证难的问题,市残联积极作为,认真摸排统计人数,协调组织评残工作人员、残疾评定机构医生深入14个乡镇残疾人家庭,开展免费评残办证“零距离”服务,真正让残疾人少跑路、快办事,实现免费服务提升残疾人幸福感。今年共完成上门免费办理残疾人智能卡300余张。三是网上办证,“指尖服务”传递党和国家关爱。为优化政务服务,落实扶残助困“一件事一次办”举措,禄丰市残联同时启动残疾人证“网上办”模式,细心宣传指导残疾人证申请人或监护人通过微信小程序“残疾人服务”、中国残疾人服务APP等平台进行注册登录并提出办理申请,如实填写相关信息,选择申请残疾类别。同时上传申请人、监护人的身份证、户口薄及申请人电子照片等证明材料。让“数据跑路”代替“群众跑路”,把“跑多次”精简为“只跑一次”,更好地满足全市广大残疾人对美好生活的新需要,实现指尖服务传递党和国家关怀。

下一步,禄丰市残联将持续从细节入手,为残疾人提供更高效更优质更贴心的办证服务,在细微处见实效、见质量、见情怀,让评残办证服务更有“速度”,更有“温度”。

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