元谋县残联充分履行“代表、服务、管理”职能，以《信访条例》为准则，健全规章制度，坚持以人为本，从抓制度，抓队伍，抓源头入手，切实做好残疾人信访工作，维护了残疾人的切身利益，社会的和谐稳定。
  ——抓制度，健全工作机制。一是强化各股（室）职责，健全信访工作机制。理事长亲自抓信访工作，形成人人都是信访工作人员的格局，办公室负责承办、转办、督办，形成了残疾人信访工作组织管理制度。二是落实残疾人信访工作责任制。坚持属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则，坚持一把手负总责，对重要信访由一把手亲自处理，坚持首问责任制，残疾人上访到残联，只要问到第一位工作人员，不管是不是信访干部，不管是一般干部还是领导干部，都能认真回答残疾人所提出的问题，不能直接答复的给予引导到下一个工作环节。三是健全工作目标考核制度。县残联对各乡镇残联工作目标考核中信访工作的比重占7％，把残疾人信访工作列入年度重点工作，每月进行一次分析，针对残疾人来信来访反映的情况提出意见建议，供领导决策。
  ——抓队伍，提高办事效率。做好残疾人信访工作，干部队伍是关键。县残联配齐配强信访干部，负责信访和维权工作，县、乡两级形成残疾人信访工作网络，方便了残疾人与残疾人之间的联系，提高了为残疾人办事的效率。一是重视思想建设，把做好残疾人信访工作作为实践“三个代表”重要思想的具体行动，从思想上高度重视残疾人信访工作的重要意义，从感情上真正贴近残疾人，在接待残疾人信访来访时，既有爱心、热心、又有耐心，不厌其烦，让残疾人感到亲切。二是加强业务培训。多年来采取以会代训的形式，对残联信访干部进行培训，学习信访相关业务知识，特别是各级政府出台的残疾人优惠政策，掌握残疾人工作的相关政策，以便在处理信访案件时得心应手。三是转变干部作风。残疾人上门，做到热情接待，主动打招呼，请进来坐下，泡一杯热茶，先聊聊家常，让残疾人感到走进了自己的家一样温暖，然后弄清残疾人信访的来龙去脉，掌握第一手情况，在此基础上对解决残疾人信访问题提出对等措施，并及时处理，一般在一个星期内解决或给予答复，残联各股（室）之间涉及残疾人信访案件时，都能密切的配合，从不推诿扯皮，提高了处理信访案件的效率。
  ——抓源头，解决实际问题。做好残疾人信访工作，解决实际问题是根本。加强对残疾人的扶持力度，把残疾人信访苗头解决在基层，从源头上控制了信访的发生。一是增强工作预见。首先是畅通残疾人信访工作渠道，根据残疾人反映情况分析，预见可能会出现的信访苗头，有针对性的采取措施。特别是残疾人突发性信访苗头的排查，如各类节日前夕，“两会”和党代会等重要会议期间可能出现的上访。二是强化基础。残疾人要解决的问题都给予想到，残疾人的困难在基层得到解决，一些矛盾在基层得到化解。